Trisor: Sicherer Wertschutz mit 24/7-Zugang

Wer Schmuck, Dokumente, Edelmetalle oder andere Wertgegenstände außerhalb der eigenen vier Wände sicher aufbewahren möchte, stößt schnell auf ein Problem: Bankschließfächer sind rar, die Wartelisten lang – und die Öffnungszeiten begrenzt. Genau hier setzt trisor.de an. Das 2019 gegründete Unternehmen mit Sitz in Deutschland hat sich als Marktführer für bankenunabhängige Schließfächer etabliert und betreibt mittlerweile acht Standorte in deutschen Großstädten, darunter Berlin, Hamburg, München, Nürnberg, Stuttgart und Köln.

Moderne Schließfächer mit Rund-um-die-Uhr-Zugang

Das Kernangebot von Trisor sind automatisierte Schließfachanlagen in besten Innenstadtlagen. Anders als bei klassischen Bankschließfächern erhalten Kunden hier 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Zugang zu ihren Wertgegenständen – ganz ohne vorherige Terminvereinbarung. Möglich macht das eine persönliche Kundenkarte, die per PIN und Fingerabdruck gesichert ist. In diskreten Einzelkabinen kann das Fach dann ungestört geöffnet werden.

Die Tresorräume sind nach der europäischen Norm ECB-S 10 zertifiziert und mit Schall- sowie Erschütterungsalarmen ausgestattet. Hinzu kommt ein 24/7-Wachschutz vor Ort sowie eine professionelle Leitstelle, die bei Alarmen sofort reagiert. In der Schließfachmiete ist bereits eine Versicherungssumme von 5.000 € enthalten.

Drei Schließfachgrößen für unterschiedliche Bedürfnisse

Trisor bietet Fächer in drei Größen an, sodass sich für nahezu jeden Bedarf die passende Lösung findet:

• Klein (ca. 4 Liter Volumen) – ab 14,95 € monatlich, geeignet etwa für Dokumente oder einzelne Schmuckstücke
• Mittel (ca. 7 Liter) – ab 29,95 € monatlich, passend für umfangreichere Sammlungen oder mehrere Ordner
• Groß (ca. 16 Liter) – ab 54,95 € monatlich, ausgelegt für größere Wertgegenstände bis 20 kg

Vor der Anmietung lässt sich bei einem unverbindlichen Beratungstermin vor Ort ausprobieren, welche Größe tatsächlich benötigt wird. Praktisch: Ein Bankkonto ist für die Anmietung nicht erforderlich, und je nach Tarifmodell kann auch bar gezahlt werden.

Goldhandel direkt mit sicherer Verwahrung

Neben dem Schließfachgeschäft betreibt Trisor einen eigenen Gold Shop. Dort lassen sich Goldbarren renommierter Hersteller wie Heraeus sowie beliebte Anlagemünzen – darunter Krügerrand, Maple Leaf und Wiener Philharmoniker – zu marktgerechten Online-Preisen erwerben. Das Besondere daran: Wer möchte, kann das gekaufte Gold unmittelbar in einem Trisor-Schließfach einlagern, ohne es vorher transportieren zu müssen. An ausgewählten Standorten wie Hamburg, München, Stuttgart und Nürnberg gibt es zusätzlich Goldschalter, die in Kooperation mit dem Edelmetallspezialisten myValor betrieben werden und ein erweitertes Sortiment einschließlich Silber bieten.

Angebote für Geschäftskunden

Trisor richtet sich nicht nur an Privatpersonen. Unternehmen profitieren von speziellen Business-Funktionen wie dem Vier-Augen-Prinzip, Übergabefächern und der Möglichkeit, mehrere Mitarbeiter mit eigenen Zugangskarten auszustatten. Geschäftskunden nutzen die Fächer etwa zur Aufbewahrung sensibler Datenträger, wichtiger Vertragsunterlagen oder hochwertiger Firmenwerte. Eine gesetzlich vorgeschriebene KYC-Prüfung stellt dabei sicher, dass alle Compliance-Anforderungen erfüllt werden.

Starke Partner aus der Bankenwelt

Dass das Konzept überzeugt, zeigt die Liste der Kooperationspartner. Namhafte Finanzinstitute wie die Berliner Volksbank, die Sparkasse KölnBonn, die BW-Bank, Berenberg, BBBank, Pax-Bank, Reisebank und Sparda-Bank verweisen ihre Kunden an Trisor – ein deutliches Signal für die Seriosität des Anbieters. Insgesamt arbeitet das Unternehmen mit über 15 Businesspartnern zusammen und verwaltet mehr als 43.000 Schließfächer deutschlandweit.

Vorsorge und Vertrauenspersonen

Ein Aspekt, der Trisor von vielen Mitbewerbern unterscheidet, ist die Möglichkeit zur Vorsorgeplanung. Je nach Tarif können bis zu fünf Vertrauenspersonen hinterlegt werden, die im Bedarfsfall ebenfalls auf das Schließfach zugreifen dürfen. Sämtliche Zugriffe werden lückenlos in einem Journal dokumentiert, und Berechtigungen lassen sich jederzeit durch den Eigentümer entfernen. Das gibt Sicherheit für unvorhergesehene Situationen.

Digitaler Service und persönliche Beratung

Trisor verbindet moderne Technologie mit persönlichem Kundenservice. Die Trisor App, verfügbar für iOS und Android, ermöglicht es, das eigene Schließfach jederzeit im Blick zu behalten. Wer Fragen hat, erreicht den Kundenservice montags bis samstags von 9 bis 18 Uhr – telefonisch über eine kostenfreie Hotline oder per E-Mail. Auf der Website steht außerdem die virtuelle Assistentin Emma für erste Auskünfte bereit. Beratungstermine an den Standorten sind unverbindlich und werden gern bei einer Tasse Kaffee geführt – ein Detail, das zeigt, wie viel Wert Trisor auf eine persönliche Atmosphäre legt.

Versand und Lieferung

Trisor versendet keine Waren an Privatadressen. Bestellte Goldbarren und -münzen aus dem Online-Shop werden an den vom Kunden gewählten Trisor-Standort geliefert und dort persönlich übergeben. Es entstehen dabei keine zusätzlichen Versandkosten oder Transportrisiken für den Kunden.

• Standardversand (im Kaufpreis enthalten): ca. 5–15 Werktage
• Expressversand (gegen Aufpreis): ca. 1 Werktag

Die Übergabe erfolgt ausschließlich in den Geschäftsräumen eines Trisor-Standorts in Deutschland während der jeweiligen Schalteröffnungszeiten. Voraussetzung ist die Vorlage eines gültigen Reisepasses oder Personalausweises. Die Ware wird ab dem frühesten Abholdatum zwei Wochen kostenfrei gelagert. Danach fallen Lagerkosten von 5,00 € pro Tag sowie eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 29,00 € an.

Trisor verfügt über 8 Standorte in deutschen Großstädten, darunter Hamburg, Berlin, München, Nürnberg und Stuttgart.

Versandgebiet

Die Übergabe von Gold erfolgt ausschließlich an Trisor-Standorten in Deutschland. Kunden mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat, dem EWR, der Schweiz oder Großbritannien können Verträge mit Trisor abschließen.

Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsarten unterscheiden sich je nach Leistung:

• Schließfachmiete: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder Barzahlung (je nach Tarif und Laufzeit)
• Goldkauf im Online-Shop: Vorkasse per Banküberweisung, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Sofortüberweisung
• Goldkauf vor Ort: Barzahlung möglich

Kundenservice

• Telefon: 0800 – 1874 767 (kostenlose Servicenummer)
• E-Mail: service@trisor.de bzw. support@trisor.de
• Servicezeiten: Montag bis Samstag, 09:00 – 18:00 Uhr
• Virtueller Assistent: Auf der Website steht die virtuelle Assistentin „Emma" zur Verfügung.
• Vor-Ort-Beratung: Individuelle Beratungstermine können an allen Standorten vereinbart werden.

Widerruf und Retouren

Schließfachmiete: Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern der Vertrag eigenständig online über die digitale Plattform aktiviert wurde. Der Widerruf ist per E-Mail an widerruf@trisor.de, per Brief oder Fax zu richten.

Goldkauf: Für den Kauf von Edelmetallen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB kein Widerrufsrecht, da der Preis der Waren Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die Trisor keinen Einfluss hat.