Rehashop.de – Reha & Pflege: mobil & selbstständig

rehashop.de ist ein Online-Sanitätshaus, das nach eigenen Angaben seit 2003 Reha- und Pflegehilfsmittel anbietet. Unter dem Motto „Wieder alles wie früher“ richtet sich das Sortiment vor allem an Seniorinnen und Senioren sowie an Menschen mit körperlichen Einschränkungen. Ziel ist es, mehr Selbstständigkeit im Alltag zu ermöglichen, die häusliche Pflege zu erleichtern und Mobilität sowie Komfort im Wohnumfeld zu verbessern. Auch Angehörige und Pflegekräfte finden hier viele typische Home-Care-Produkte gebündelt in einem Shop.

Sortiment: Hilfsmittel für Alltag, Pflege, Hygiene und Mobilität

Das Angebot von rehashop.de deckt mehrere Lebensbereiche ab und reicht von kleinen Alltagshilfen bis hin zu großen, beratungsintensiven Produkten. Im Shop werden unter anderem folgende Kategorien hervorgehoben:

• Mobilität: Gehhilfen wie Gehstöcke und Krücken, Rollatoren, manuelle Rollstühle sowie elektrische Lösungen wie Elektromobile und Elektrorollstühle – inklusive passendem Zubehör.
• Pflege zu Hause: Pflegebetten und Seniorenbetten, Pflegemöbel (z. B. Bett- und Nachttische), Pflegematratzen sowie ergänzende Hilfsmittel für die häusliche Versorgung.
• Bad & WC: Dusch- und Badehilfen wie Badewannenlifter, Badewannensitze, Duschhocker und Duschstühle sowie Toilettenhilfen (z. B. Toilettensitzerhöhungen und Toilettenstühle).
• Alltag & Komfort: Aufstehsessel, Greifhilfen, Bandagen, Verbandschuhe und weitere Haushalts- und Alltagshilfen, die Handgriffe erleichtern oder die Sicherheit erhöhen können.

Als Beispiel für genannte Hersteller im Pflegebereich werden im Shop unter anderem BURMEIER (Pflegebetten) sowie weitere Hersteller genannt. Zusätzlich betont rehashop.de eigene Produkte und Eigenmarken, die in mehreren der genannten Kategorien vertreten sind.

Zielgruppen & typische Einsatzbereiche

rehashop.de richtet sich an Menschen, die ihren Alltag trotz Einschränkungen möglichst eigenständig gestalten möchten – vom sicheren Aufstehen und Hinsetzen bis zur Unterstützung beim Waschen, Duschen oder beim Toilettengang. Gleichzeitig ist der Shop für Familienangehörige und professionelle Pflegepersonen interessant, die die Versorgung zu Hause organisieren und dafür passende Ausstattung suchen (z. B. Pflegebett, Lifter, Matratzen, Hygiene- und Pflegehilfsmittel).

Ein wichtiger Punkt: Laut FAQ verkauft rehashop.de unabhängig von Krankenkassen im Freiverkauf; eine Abrechnung über Rezept wird dort als nicht möglich beschrieben. Für einige Produkte wird erwähnt, dass sie über eine Hilfsmittelnummer verfügen können, sodass privat Versicherte Rechnungen ggf. bei ihrer Kasse einreichen können (vorab klären).

Beratung, Produktinfos & Einkaufserlebnis

Der Shop hebt eine telefonische Fachberatung durch ein geschultes Vertriebs- und Serviceteam hervor. Außerdem wird Wert auf ausführliche Produktdarstellungen gelegt: Artikel sind mit Produktbeschreibungen und Bildern ausgestattet; teils werden 360°-Ansichten und Videos genannt. Dadurch können Kundinnen und Kunden Funktionen, Maße und Einsatzmöglichkeiten besser einschätzen – besonders hilfreich bei größeren Hilfsmitteln wie Pflegebetten, Aufstehsesseln oder Elektromobilen.

Besonderheiten: Showrooms, Treuepunkte & Serviceoptionen

Wer Hilfsmittel vor dem Kauf live sehen oder testen möchte, findet bei rehashop.de ein Showroom-Konzept („Online-Shopping zum Anfassen“). In der Showroom-Übersicht werden Standorte in Düsseldorf und Berlin sowie außerdem Wien und Bettlach genannt. Dort können ausgewählte Produkte ausprobiert werden (z. B. Rollatoren und Elektromobile) und eine Beratung vor Ort ist möglich; die Bestellung wird anschließend bequem geliefert.

Zusätzlich erwähnt der Shop ein Bonusprogramm/Treuepunkte für Kundinnen und Kunden mit Kundenkonto, bei dem Punkte gesammelt und später bei einem erneuten Einkauf angerechnet werden können. Für ausgewählte große Produkte gibt es außerdem optionale Premium- bzw. Aufbauservices (z. B. mit Terminabstimmung, Reintragen, Aufbau/Montage und Einweisung – abhängig vom Artikel und gegen Aufpreis).

Versand

rehashop.de versendet ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt je nach Produkt per Paketdienst (DHL oder DPD) oder bei sperrigen und schweren Artikeln per Spedition (Kühne & Nagel).

• Pakete bis 31,5 kg werden per DHL oder DPD zugestellt
• Pakete über 31,5 kg oder mit Übermaß werden per Spedition bis zur Bordsteinkante geliefert
• Versandkostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von 100 €
• Kein Mindestbestellwert

Die Lieferzeit beträgt bei lagernden Artikeln und Bestellung bis 12 Uhr an Werktagen in der Regel 24-48 Stunden (bei Vorkasse nach Zahlungseingang). Bei Speditionslieferungen beträgt die Lieferzeit etwa 3-5 Werktage. Eine telefonische Avisierung erfolgt vor der Zustellung.

Optional ist ein Premium-Versand mit Aufbau- und Montageservice verfügbar. Dieser beinhaltet die telefonische Terminvereinbarung, fachgerechte Montage vor Ort sowie eine Produkteinweisung. Die Zusatzkosten sind am jeweiligen Produkt ausgewiesen. Die Lieferzeit beim Premium-Versand beträgt ca. 2-3 Wochen zusätzlich zur Standard-Lieferzeit.

Zahlungsarten

Im Online-Shop werden folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Kauf auf Rechnung (Zahlungsfrist 8 Tage, Bonität vorausgesetzt)
• Ratenzahlung (über Klarna, Bonität vorausgesetzt)
• Sofortüberweisung
• Vorkasse per Banküberweisung

Auch Firmenkunden und Behörden können auf Rechnung bestellen. Bei Bedarf können längere Zahlungsziele vereinbart werden.

Kundenservice

Der Kundenservice von rehashop.de ist wie folgt erreichbar:

• Telefon: 0800 888 90 80 (kostenlose Hotline)
• E-Mail: info@rehashop.de oder support@rehashop.de
• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 10:00-12:00 Uhr und 13:00-16:00 Uhr
• Kontaktformular auf der Website verfügbar

Zusätzlich betreibt rehashop.de Showrooms vor Ort in Düsseldorf, Berlin, Wien und Bettlach, in denen Produkte besichtigt und getestet werden können. Dort steht auch eine persönliche Beratung zur Verfügung.

Retouren und Widerruf

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Der Widerruf kann ohne Angabe von Gründen erfolgen.

• Rücksendung per DHL/DPD: kostenlos mit dem beiliegenden Retourenlabel oder über das Online-Retouren-Portal
• Rücksendung per Spedition: kostenpflichtig, Pauschale von 100 € bei Abholung durch rehashop

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung zurückgesendet werden. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Reklamationen können über ein Online-Reklamationsformular, per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.