QUQON: Deine Matratze nach Maß – Made in AT

quqon.com ist ein österreichischer Onlineshop, der sich auf hochwertige Matratzen und Bettwaren spezialisiert hat. Das Familienunternehmen wurde 2017 von Markus und Heidi gegründet und vereint über 30 Jahre Erfahrung in der Bettwarenbranche. Im Mittelpunkt steht die Überzeugung, dass guter Schlaf individuell ist – und nicht nach dem Prinzip „One fits all" funktioniert.

Sortiment und Produktvielfalt

Das Sortiment von QUQON umfasst verschiedene Matratzenmodelle, die unterschiedliche Schlafbedürfnisse abdecken. Das Flaggschiff ist die QUQON Individual Matratze, die sich über einen Online-Konfigurator individuell anpassen lässt. Kunden geben dabei Körpergewicht, Körpergröße und bevorzugte Schlafposition an und erhalten eine maßgeschneiderte Lösung. Daneben gibt es die Natur Matratze für besonders umweltbewusste Käufer, die Smart Matratze als preisbewusste Einstiegsoption sowie die TrioBalance Matratze mit flexiblen Härtegraden zum Wenden.

Ergänzt wird das Angebot durch:

• Kissen für verschiedene Schlafpositionen, darunter Seitenschläferkissen mit ätherischen Ölen
• Bettdecken mit Qualitätsdaunen in Handarbeit gefertigt
• Bettwäsche und Leintücher
• Lattenroste und Matratzenschoner
• Visco-Topper für zusätzlichen Liegekomfort

Materialien und Qualität

QUQON setzt auf nachhaltige und schadstoffgeprüfte Materialien. Zum Einsatz kommen unter anderem Tencel® aus nachhaltiger Forstwirtschaft, Bio-Baumwolle und punktelastischer Schaumstoff für optimale Druckentlastung. Die Matratzenbezüge sind abnehmbar und waschbar – ein Vorteil besonders für Allergiker. Alle Produkte entsprechen dem ÖKO-TEX Standard 100 und tragen das österreichische Gütezeichen.

Produktion in Österreich

Ein wesentliches Alleinstellungsmerkmal ist die Fertigung in Oberösterreich. In einer Manufaktur, die Tradition mit moderner Technik verbindet, entstehen die Matratzen in Handarbeit. Kurze Transportwege, strenge Qualitätskontrollen und umweltbewusste Produktion sind dabei selbstverständlich. QUQON verzichtet bewusst auf Massenware aus Fernost und setzt stattdessen auf regionale Wertschöpfung.

Besonderheiten bei Doppelmatratzen

Für Paare bietet QUQON eine durchdachte Lösung: Doppelmatratzen ab 160 cm Breite bestehen aus zwei separaten Schaumkernen in einem gemeinsamen Bezug. So kann jede Seite individuell konfiguriert werden – unterschiedliche Härtegrade sind kein Problem. Nach außen bleibt die Matratze ein harmonisches Ganzes ohne spürbare Besucherritze.

Kundenvertrauen und Bewertungen

Mit über 15.000 zufriedenen Kunden, mehr als 2.500 Fünf-Sterne-Bewertungen und einer durchschnittlichen Kundenbewertung von 4,9 von 5 Sternen bei eKomi genießt QUQON ein hohes Kundenvertrauen. Die Weiterempfehlungsrate liegt bei 99 Prozent.

Versand

QUQON liefert in mehrere europäische Länder. Die Versandkosten und Lieferbedingungen variieren je nach Zielland:

• Österreich, Deutschland, Slowakei, Slowenien, Tschechien: Kostenloser Versand ab 75 € Bestellwert. Unter diesem Wert fallen 4,90 € (Österreich) bzw. 7,90 € (andere Länder) Versandkosten an.
• Italien, Kroatien, Ungarn, Polen: Pauschal 14,90 € pro Bestellung. Ab 250 € Bestellwert versandkostenfrei.
• Schweiz: Pauschal 19,90 € pro Bestellung. Ab 500 € Bestellwert versandkostenfrei.

Für weitere Länder können individuelle Versandkosten beim Kundenservice angefragt werden.

Lieferzeiten

• Österreich: 1–3 Werktage
• Deutschland: 2–4 Werktage
• EU: 2–10 Werktage
• Schweiz: 3–5 Werktage

Nicht lagernde Produkte und Sonderanfertigungen haben eine zusätzliche Bearbeitungsdauer von 1–5 Werktagen. Matratzen in Überlänge (210 cm, 220 cm) benötigen 2–6 Wochen. Der Versand erfolgt je nach Produktgröße per Österreichischer Post oder Spedition.

Zahlungsarten

QUQON bietet folgende Zahlungsmethoden an:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel, Ratenzahlung, Sofortüberweisung)
• Vorkasse / Banküberweisung
• EPS

Kundenservice

Der Kundenservice ist per E-Mail unter office@quqon.com sowie über den Chat auf der Website erreichbar. Das Unternehmen EasySleep GmbH hat seinen Sitz in 3500 Krems an der Donau, Österreich.

Widerruf und Retouren

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Für QUQON Matratzen bietet der Shop Neukunden mit Lieferadresse in Österreich oder Deutschland ein erweitertes Rückgaberecht von 101 Nächten (102 Tage). Für Kindermatratzen, Babymatratzen und den Visco-Topper gilt ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Nächten.

Die Rücksendung ist für Kunden mit Lieferadresse in Österreich kostenlos, sofern der Rücktransport vom Verkäufer organisiert wird. Kunden außerhalb Österreichs tragen die Kosten der Rücksendung. Die Ware muss in neuwertigem, ungewaschenem und hygienisch einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Vom erweiterten Rückgaberecht ausgenommen sind Sonderanfertigungen, QUQON RE-NEW Produkte und Eiderdaunen-Produkte.