pflegehase.de: Zuzahlungsfreie Pflegebox

pflegehase.de ist ein Onlineportal rund um zuzahlungsfreie Pflegehilfsmittel zum Verbrauch und die regelmäßige Versorgung im Pflegealltag. Der Fokus liegt auf der sogenannten Pflegehilfsmittelbox (häufig auch „Pflegebox“ genannt), die nach Antrag und Genehmigung über die Pflegekasse regelmäßig nach Hause geliefert wird. Damit richtet sich das Angebot vor allem an Pflegebedürftige und an Menschen, die zu Hause pflegen und dabei Hygiene- und Schutzmaterialien zuverlässig verfügbar haben möchten.

Sortiment: Pflegehilfsmittel zum Verbrauch (Pflegebox/Pflegehilfsmittelpaket)

Im Zentrum stehen Verbrauchspflegehilfsmittel nach § 40 SGB XI, die typischerweise in einer monatlichen Box zusammengestellt werden. Dazu zählen – je nach Bedarf und Zusammenstellung – unter anderem:

• Einmalhandschuhe
• Hand- und Flächendesinfektion (auch als Tücher)
• Mundschutz (medizinisch) bzw. FFP2-Masken
• Schutzschürzen
• Bettschutzeinlagen
• Fingerlinge

Ergänzend werden auf der Webseite auch Themen wie Inkontinenzmaterial und weitere Hilfsmittel im Pflegekontext erklärt. Insgesamt ist das Angebot darauf ausgelegt, die häufig benötigten Hygiene- und Schutzartikel für die häusliche Pflege in einer wiederkehrenden Lieferung zu bündeln.

Zielgruppe & Voraussetzungen (Anspruch über die Pflegekasse)

pflegehase.de beschreibt den Anspruch auf die Pflegehilfsmittelbox insbesondere für Personen mit Pflegegrad 1 bis 5, die in häuslicher Umgebung versorgt werden (also nicht in einer stationären Einrichtung). Die Pflege kann durch Angehörige, andere unterstützende Personen oder auch ergänzend durch professionelle Hilfe erfolgen. Zusätzlich wird genannt, dass die Versorgung auch bei Pflege zu Hause bzw. im betreuten Wohnen relevant sein kann.

Die Kostenübernahme erfolgt im Rahmen des gesetzlichen Anspruchs auf Pflegehilfsmittel zum Verbrauch; auf der Webseite wird hierfür ein monatlicher Betrag von bis zu 42 Euro genannt (je nach Darstellung auch als gesetzlicher Anspruch im entsprechenden Rahmen beschrieben).

Bestellung & Ablauf: Antrag, Genehmigung, laufende Versorgung

Ein wichtiger Bestandteil des Konzepts ist die möglichst einfache Beantragung: Der Antrag kann über ein Online-Formular gestellt werden; laut FAQ sind auch alternative Wege möglich (Unterlagen per E-Mail anfordern und per Post zurücksenden oder telefonisch Unterstützung erhalten). Nach Eingang werden die Unterlagen an die Pflegekasse weitergeleitet; nach Genehmigung startet die regelmäßige Belieferung.

Praktisch für den Alltag: Die Box muss nicht monatlich neu beantragt werden. Nach Bewilligung läuft die Versorgung fort, sodass die Pflegehilfsmittel kontinuierlich bereitstehen.

Individuelle Zusammenstellung, Änderungen & Flexibilität

pflegehase.de legt Wert auf individuelle Anpassbarkeit. Der Inhalt der Box kann laut FAQ jederzeit für die nächste Lieferung geändert werden – beispielsweise Mengen anpassen oder Produkte austauschen, wenn sich der Bedarf verändert. Zusätzlich werden Vorteile wie keine Vertragsbindung, die Möglichkeit zur Anpassung des Lieferintervalls sowie eine diskrete Lieferung hervorgehoben.

Auch der Wechsel von einem anderen Anbieter wird thematisiert: Ein Anbieterwechsel ist grundsätzlich möglich; dabei kann der neue Anbieter häufig bei der Kommunikation mit der Pflegekasse unterstützen.

Besonderheiten & Serviceverständnis

Als serviceorientiert beschreibt pflegehase.de insbesondere die Unterstützung bei der Abwicklung mit der Pflegekasse, die Beratung durch geschulte Mitarbeitende sowie eine Lieferung, die den Pflegealltag organisatorisch entlasten soll. Für viele Haushalte ist außerdem entscheidend, dass die benötigten Verbrauchsartikel regelmäßig kommen, ohne dass man jedes Mal selbst nachbestellen oder vor Ort einkaufen muss.

Versand

Pflegehase liefert ausschließlich nach Deutschland. Die Versorgung richtet sich an in Deutschland lebende Versicherte mit anerkanntem Pflegegrad.

• Versandkosten: Die Lieferung ist kostenfrei.
• Lieferintervall: Standardmäßig erfolgt die Lieferung im 2-Monats-Intervall. Das Intervall kann individuell angepasst werden.
• Lieferzeit: In der Regel 2 bis 5 Werktage nach Genehmigung durch die Pflegekasse.
• Versanddienstleister: Die Zustellung erfolgt über DHL.
• Lieferart: Diskret und direkt an den Wunschort.

Zahlungsarten

Pflegehase ist ein spezialisierter Anbieter für zuzahlungsfreie Pflegehilfsmittel. Die Kostenübernahme erfolgt durch die gesetzliche Pflegekasse bis zu 40 Euro monatlich. Klassische Online-Zahlungsarten werden auf der Website nicht angeboten, da die Abrechnung direkt mit dem Kostenträger erfolgt. Für Selbstzahler-Fälle wird per Rechnung abgerechnet.

Kundenservice

• Telefon: 0541 4401 69 68
• E-Mail: service@pflegehase.de
• Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag 9–17 Uhr, Freitag 9–15 Uhr
• Kontaktformular: Auf der Website verfügbar

Widerruf und Retouren

• Widerrufsfrist: 14 Tage ab Warenerhalt ohne Angabe von Gründen.
• Widerrufsausschluss: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Kündigung: Die laufende Versorgung kann ordentlich mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Es besteht keine Vertragsbindung.