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MyPhoneRepair: Online-Reparaturservice für Handies

Wer sein Smartphone oder Tablet beschädigt hat, steht oft vor einer teuren Entscheidung: Neukauf oder Reparatur beim Hersteller? Der Online-Reparaturservice myphonerepair.de bietet eine dritte Option – und wurde dafür von der Stiftung Warentest mit der Note GUT (1,8) ausgezeichnet. Als einziger getesteter Online-Dienst konnte das Unternehmen sämtliche eingesendeten Geräte in angemessener Zeit fachgerecht instand setzen.

Das Reparaturangebot im Überblick

My Phone Repair hat sich auf die Reparatur mobiler Endgeräte spezialisiert und deckt dabei ein breites Markenspektrum ab. Neben Apple-Produkten wie iPhones aller Generationen (vom iPhone 4 bis zum aktuellen iPhone 16), iPads und Apple Watches werden auch Samsung Galaxy-Modelle repariert – einschließlich der faltbaren Z Flip- und Z Fold-Serien. Darüber hinaus nimmt die Fachwerkstatt Geräte von Sony, Huawei, Xiaomi, OnePlus, Motorola, Nokia, Google Pixel, Oppo und LG entgegen.

Die häufigsten Reparaturen betreffen defekte Displays, schwächelnde Akkus und Wasserschäden. Doch auch speziellere Probleme wie ein nicht reagierender Home-Button oder Wackelkontakte an der Ladebuchse gehören zum Repertoire. Bei unklaren Defekten lässt sich zunächst eine Diagnose buchen, deren Kosten bei einer anschließenden Reparatur verrechnet werden.

So funktioniert der Ablauf

Das Prinzip ist denkbar einfach: Auf der Website wählt man sein Gerätemodell aus, bucht die gewünschte Reparaturleistung und erhält einen Festpreis. Anschließend wird das Smartphone gut verpackt eingeschickt. Rund 70 Prozent aller Geräte verlassen die Werkstatt bereits innerhalb von 24 Stunden wieder – die meisten Reparaturen sind nach ein bis drei Werktagen abgeschlossen. Wer es besonders eilig hat, kann bei ausgewählten Modellen eine Express-Reparatur am selben Tag buchen.

Der aktuelle Reparaturstatus lässt sich jederzeit im Kundenportal einsehen. Zusätzlich informiert der Service per E-Mail über jeden Fortschritt. Bei Fragen steht ein Live-Chat zur Verfügung, alternativ ist das Team telefonisch erreichbar.

Qualität und Datenschutz

Die Werkstatt verwendet nach eigenen Angaben hochwertige Ersatzteile, viele davon in Erstausrüster-Qualität. Nach jeder Reparatur durchläuft das Gerät eine umfassende Endkontrolle, bevor es zurückgeschickt wird. Ein wichtiger Aspekt für viele Nutzer: Persönliche Daten bleiben in der Regel erhalten, sofern keine internen Komponenten ausgetauscht werden müssen. Dennoch empfiehlt der Anbieter eine vorherige Datensicherung. Auf Wunsch werden die Daten vor der Reparatur auch gelöscht.

Für wen eignet sich der Service?

My Phone Repair richtet sich an Privatpersonen und Geschäftskunden gleichermaßen. Besonders interessant ist der Service für alle, die ihr hochwertiges Smartphone nicht wegen eines Displaybruchs oder Akkuproblems ersetzen möchten. Auch wer einen Kostenvoranschlag für seine Handyversicherung benötigt, ist hier an der richtigen Adresse – der Service erstellt entsprechende Dokumente für Versicherungsansprüche.

Seinen Hauptsitz hat das Unternehmen in Ludwigshafen am Rhein, der Reparaturservice steht jedoch Kunden aus ganz Deutschland offen. Mit dem Motto „Klicken. Schicken. Fertig!" fasst My Phone Repair zusammen, worauf es ankommt: eine unkomplizierte Abwicklung ohne lange Wartezeiten.

Leistungen auf einen Blick

Display-Reparaturen für Smartphones und Tablets
Akkutausch mit anschließender Verhaltensanalyse
Behandlung von Flüssigkeits- und Wasserschäden
Diagnose-Service bei unbekannten Defekten
Reparatur von Tasten, Ladebuchsen und Kameras
Apple Watch Reparaturen (Series 1 bis 10)
Kostenvoranschläge für Versicherungen

MyPhoneRepair besuchen

Versand

MyPhoneRepair bietet Versandreparaturen deutschlandweit an. Der Versand erfolgt über den Logistikpartner DHL als versichertes Paket. Nach Bestellabschluss erhält der Kunde ein DHL-Versandlabel per E-Mail, mit dem das Gerät kostenlos eingesendet werden kann. Die Rückversandkosten sind in allen Reparaturpreisen enthalten. Eine Lieferung an Packstationen ist nicht möglich.

Lieferzeiten

Die Reparatur erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang des Geräts in der Werkstatt. Laut Anbieter werden 70% aller eingesendeten Geräte bereits innerhalb von 24 Stunden zurückgesendet. Nach Abschluss der Reparatur wird das Gerät üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen an den Kunden zurückgeschickt.

Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten werden angeboten:

PayPal
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Sofortüberweisung (Klarna)
Giropay
Vorkasse (Überweisung auf Bankkonto)
Kauf auf Rechnung (über Unzer, Zahlung innerhalb von 14 Tagen)

Kundenservice

Der Kundenservice ist per Telefon unter 0621/ 545 672 85 erreichbar. Die telefonische Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 12:00 Uhr sowie zwischen 14:00 und 16:00 Uhr. Per E-Mail ist der Support unter support@myphonerepair.de erreichbar, wobei die Bearbeitungszeit 1-3 Werktage betragen kann. Die allgemeinen Öffnungszeiten der Werkstatt in Ludwigshafen sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Widerruf

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Der Widerruf kann per E-Mail, Brief oder telefonisch erklärt werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Reparaturleistung vollständig erbracht wurde.