kaputt.de: Reparieren statt neu kaufen

Wenn das Display einen Sprung hat oder der Akku nach zwei Jahren nicht mehr durchhält, muss nicht gleich ein neues Gerät her. Genau hier setzt kaputt.de an – eine Plattform, die sich ganz dem Thema Reparatur von Elektronikgeräten verschrieben hat. Seit der Gründung wurden über 180.000 Reparaturen über die Plattform in die Wege geleitet, vom schnellen Akkutausch bis zum aufwändigeren Displaywechsel.

Drei Wege zur Reparatur

Was kaputt.de von klassischen Ersatzteilshops unterscheidet, ist der ganzheitliche Ansatz. Nutzer können selbst entscheiden, welcher Reparaturweg zu ihnen passt: Selbst reparieren mit Videoanleitungen und passendem Material, einen lokalen Reparaturdienst über den integrierten Preisvergleich finden, oder das defekte Gerät bequem zur Versandreparatur einschicken. Gerade wer handwerklich weniger versiert ist, profitiert von der Möglichkeit, Werkstätten in über 100 deutschen Städten nach Preis, Bewertung und Entfernung zu filtern.

Ersatzteile für Smartphones, Tablets und mehr

Der angeschlossene Shop unter shop.kaputt.de führt ein breites Sortiment an Ersatzteilen für verschiedene Gerätekategorien. Bei Smartphones deckt das Angebot die gängigen Hersteller ab: Apple iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, Google Pixel, OnePlus, Sony, Motorola, Nokia, Oppo, Fairphone und weitere. Ob Akku, Display, Ladebuchse, Lautsprecher oder Backcover – für die meisten Modelle gibt es passende Komponenten.

Auch Tablet-Besitzer werden fündig: Ersatzteile für iPad, Samsung Galaxy Tab, Microsoft Surface, Lenovo und andere Marken gehören zum Programm. Bei Notebooks reicht die Auswahl von MacBooks über Lenovo ThinkPads bis hin zu Geräten von Acer, Asus und Microsoft. Displays, Akkus, Tastaturen und Speichermodule lassen sich unkompliziert bestellen.

Spielekonsolen, E-Scooter und Smartwatches

Ein Blick über den Smartphone-Tellerrand hinaus: kaputt.de hat sich auch auf Reparaturmaterial für Spielekonsolen spezialisiert. Wer seine Nintendo Switch, PlayStation oder Xbox wieder flott machen möchte, findet Controller-Ersatzteile, Displays und weiteres Zubehör. Für E-Scooter von Xiaomi, Ninebot, SoFlow oder Streetbooster gibt es ebenfalls passende Komponenten – praktisch, wenn der Roller nicht mehr rund läuft. Smartwatch-Träger können Ersatzteile für Apple Watch, Samsung Galaxy Watch und Huawei Watch ordern.

Reparaturanleitungen als Herzstück

Was die Plattform besonders macht, sind die kostenlosen Reparaturanleitungen. Für viele Geräte und Defekte existieren detaillierte Videoanleitungen, die Schritt für Schritt durch den Reparaturprozess führen. Vom Öffnen des Gehäuses bis zum finalen Zusammenbau erklärt kaputt.de jeden Handgriff. Für häufige Reparaturen bietet der Shop fertige Reparatur-Sets an, die Ersatzteil und passendes Werkzeug kombinieren – ideal für Einsteiger, die nicht erst eine Werkzeugsammlung aufbauen möchten.

Nachhaltigkeit als Antrieb

Hinter kaputt.de steckt mehr als ein Geschäftsmodell. Die Plattform versteht sich als Teil der Reparaturbewegung und setzt sich für das Recht auf Reparatur ein. Ein Live-Umweltticker auf der Webseite zeigt, wie viel Wasser, Energie und CO2 durch die Reparaturen bereits eingespart wurde. Die Rechnung dahinter: Wer sein Smartphone repariert statt ersetzt, vermeidet bis zu 90 Prozent des Elektroschrotts. In jedem Handy stecken rund 60 verschiedene Materialien, darunter wertvolle Metalle wie Gold, Silber und Palladium – Ressourcen, die bei einer Reparatur erhalten bleiben.

Qualitätskontrolle und Community

Die angebotenen Ersatzteile durchlaufen laut Anbieter interne Qualitätskontrollen vor dem Versand. Neben Neuware führt der Shop auch B-Ware zu reduzierten Preisen. Wer bei der Reparatur nicht weiterkommt, kann sich an die kaputt.de-Community auf Facebook wenden oder den Kundensupport kontaktieren. Ergänzend beliefert das Unternehmen über kaputt.pro auch professionelle Werkstätten als Großhändler.

Für wen eignet sich kaputt.de?

Die Plattform richtet sich an alle, die defekte Elektronik nicht vorschnell entsorgen wollen. Technikaffine Bastler finden hier Ersatzteile und Anleitungen für die Eigenreparatur. Wer lieber Profis ranlässt, nutzt den Werkstatt-Vergleich oder die Versandreparatur. Und selbst komplette Reparaturneulinge können dank der Video-Guides und fertigen Sets den Sprung ins Selbermachen wagen – ganz ohne Vorkenntnisse.

Versand

kaputt.de liefert Ersatzteile und Reparatur-Sets nach Deutschland und in die folgenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Niederlande, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand standardmässig kostenlos. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage, sofern alle bestellten Artikel auf Lager sind. Die Ware wird transportsicher verpackt und schnellstmöglich versendet.

Zahlungsarten

Im kaputt.de Shop stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• PayPal
• Amazon Pay
• Kreditkarte
• Lastschrift
• Vorkasse
• Sofortüberweisung

Kundenservice

Der Kundenservice von kaputt.de ist primär über das Ticketsystem erreichbar. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Zusätzlich ist der Support über E-Mail unter support@kaputt.de sowie über die Social-Media-Kanäle Facebook und Instagram erreichbar.

Telefon: +49 (0)30 629386710

E-Mail: support@kaputt.de

Retouren und Widerruf

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Der Widerruf kann per E-Mail, Brief oder über das Retourenportal erklärt werden. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung zurückgesendet werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten wird nach Eingang der Retoure erstattet. kaputt.de bietet zudem einen kostenfreien Umtausch von Ersatzteilen an.

Retourenportal: Über das Support-Center unter support.kaputt.de kann eine Retoure angemeldet werden.