joviva.de: Hilfsmittelversorgung neu gedacht

Wer schon einmal ein Rezept für Kompressionsstrümpfe, eine Bandage oder einen Rollator einlösen musste, kennt das Prozedere: Telefon in die Hand nehmen, in der Warteschleife hängen, hoffen, dass das nächste Sanitätshaus den passenden Termin hat. Das Kölner Unternehmen joviva hat sich genau diesem Problem angenommen und verbindet digitale Bequemlichkeit mit persönlicher Fachberatung vor Ort.

Digitale Plattform mit starkem Netzwerk

Hinter joviva.de steckt keine gewöhnliche Online-Apotheke, sondern eine digitale Vermittlungsplattform, die aktuell mit rund 750 Sanitätshäusern in ganz Deutschland kooperiert. Nutzerinnen und Nutzer können über die Website nach einem Sanitätshaus in ihrer Nähe suchen, freie Termine einsehen und direkt online buchen – ohne Anruf, ohne Papierkram. Besonders praktisch: Wer ein Hilfsmittel-Rezept hat, kann dieses einfach hochladen und an das gewählte Sanitätshaus übermitteln. Das Haus meldet sich anschließend für die individuelle Versorgung.

Der Online-Shop für medizinische Hilfsmittel

Seit November 2025 betreibt joviva auch einen eigenen Online-Shop. Hier finden sich freiverkäufliche Hilfsmittel aus verschiedenen Kategorien:

• Orthesen und Bandagen für Knie, Rücken, Schulter, Ellenbogen, Hand und Sprunggelenk – von der Tennisarm-Bandage bis zur Knieorthese nach Kreuzbandriss
• Breastcare-Produkte für Frauen nach Brustoperationen, darunter Spezial-BHs mit Prothesentaschen, Silikoneinlagen und Brustprothesen
• Mobilitätshilfen wie Rollatoren von Herstellern wie Rehasense
• Kompressionsstrümpfe in verschiedenen Ausführungen

Die Produktpalette umfasst Marken wie Thuasne, Enovis, medi, Sigvaris und BORT. Wer unsicher ist, welches Produkt das richtige ist, kann direkt über joviva einen Beratungstermin im Sanitätshaus buchen.

Kostenlose Pflegebox für Menschen mit Pflegegrad

Ein besonderes Angebot richtet sich an Pflegebedürftige: Über die Partnermarke EinfachGut-Pflegebox können Menschen mit anerkanntem Pflegegrad monatlich Pflegehilfsmittel im Wert von 42 Euro erhalten. Einmalhandschuhe, Desinfektionsmittel, Bettschutzeinlagen – was im Pflegealltag verbraucht wird, kommt kostenlos nach Hause. Die Abrechnung läuft direkt mit der Pflegekasse.

Wissen statt nur Produkte

Neben dem Shop bietet joviva einen umfangreichen Ratgeberbereich. Hier geht es um medizinisches Hintergrundwissen zu Erkrankungen wie Morbus Bechterew oder spinaler Muskelatrophie, aber auch um praktische Alltagsthemen: Wie beantrage ich einen Rollator auf Rezept? Worauf muss ich nach einer Brustoperation achten? Dazu kommen Erfahrungsberichte von Menschen, die ihre Geschichten teilen – von der 90-jährigen Twitch-Streamerin bis zur Paraclimberin in der Nationalmannschaft.

Die Plattform richtet sich an Menschen, die medizinische Hilfsmittel benötigen und den Weg dahin vereinfachen möchten. Ob Senioren mit Mobilitätseinschränkungen, Sportlerinnen und Sportler mit Verletzungen, Menschen mit chronischen Erkrankungen oder Frauen nach einer Brustoperation – joviva will den Zugang zu Hilfsmitteln niedrigschwelliger gestalten. Angehörige und pflegende Personen profitieren ebenfalls, etwa durch die unkomplizierte Bestellung von Pflegeverbrauchsmaterial.

Die Köpfe dahinter

Gegründet wurde joviva 2023 mit Sitz in Köln. Geführt wird das Unternehmen von Daniel Hölper und Isabel Feys. Das erklärte Ziel: zur bekanntesten digitalen Plattform für medizinische Hilfsmittel in Deutschland zu werden. Der Ansatz verbindet dabei konsequent digitale Prozesse mit dem Fachwissen der kooperierenden Sanitätshäuser – Hilfsmittelversorgung, modern gedacht.

Versand

joviva liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands. Sowohl die Liefer- als auch die Rechnungsadresse müssen sich in Deutschland befinden.

• Versandkosten: 4,90 € pauschal pro Bestellung
• Versandkostenfrei: ab einem Bestellwert von 100 € brutto
• Lieferzeit: 1-3 Werktage (unverbindlich)
• Versanddienstleister: DHL, DPD oder UPS

Zahlungsarten

Im Online-Shop stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
• Sofortüberweisung (über Klarna)
• Lastschrift
• Ratenkauf

Kundenservice

Der Kundenservice ist per E-Mail erreichbar unter support@joviva.de. Eine telefonische Erreichbarkeit wird nicht angegeben.

Widerruf und Retouren

• Widerrufsfrist: 14 Tage ohne Angabe von Gründen
• Rücksendeadresse: Sani Future GmbH & Co. KG, c/o Riehm Services GmbH, Tor 21-24, Innungsweg 18, 46562 Voerde
• Rücksendung: Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung zurückgesendet werden
• Ausnahmen: Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei individuell angefertigten Waren, schnell verderblichen Produkten sowie versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nach Öffnung nicht zurückgegeben werden können

Eine Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.