HIZEN Vaporizers: Aroma pur, Zubehör & Top-Support

Wer sich mit dem Thema Vaporizer beschäftigt, stößt früher oder später auf hizen.de – einen deutschen Onlineshop, der sich ganz dem Verdampfen von Kräutern verschrieben hat. Hinter der Marke HIZEN steckt ein Team aus Entwicklern, Designern und Technikern, das seit 2014 in der Branche aktiv ist. Anfangs vertrieb man Geräte anderer Hersteller, doch 2018 begann die eigene Produktentwicklung. Heute konzipiert und fertigt HIZEN seine Vaporizer komplett in Eigenregie – von der ersten Skizze bis zum fertigen Gerät.

Das Sortiment: Vom Einsteiger bis zum Premium-Modell

HIZEN führt aktuell fünf Vaporizer-Modelle, die sich in Leistung, Preis und Heiztechnik unterscheiden. Der Stilus Mini richtet sich an Einsteiger und Gelegenheitsnutzer: kompakt, unkompliziert in der Bedienung und mit Konduktionstechnik ausgestattet. Wer mehr Dampf und Kontrolle möchte, greift zum Stilus Pro Konvektion – ein solider Allrounder mit Display und stufenloser Temperaturregelung.

Das Flaggschiff heißt Convectum. Mit seinem leistungsstarken Konvektionsheizsystem, isolierten Luftwegen und einer XXL-Kammer für bis zu 0,4 Gramm Material liefert er laut Hersteller das intensivste Dampferlebnis der gesamten Produktlinie. Zwei Heizmodi – konstant oder ansteigend – erlauben individuelle Sessions. Dazu kommt der Nanu, ein kompakter Konvektionsverdampfer mit PEEK-Mundstück, der trotz seiner handlichen Größe von rund zehn Zentimetern eine XXL-Kammer mitbringt.

Alle Modelle ab dem Stilus Pro aufwärts setzen auf austauschbare 18650-Akkus. Das bedeutet: Statt das Gerät an die Steckdose zu hängen, wechselt man einfach den Akku – praktisch für unterwegs und gut für die Lebensdauer des Verdampfers.

Nicht nur Kräuter: Kapseln für Wachse und Öle

Grundsätzlich sind alle HIZEN-Vaporizer als Kräuterverdampfer konzipiert. Durch separat erhältliche Dosierkapseln lässt sich das Einsatzgebiet jedoch erweitern: Mit speziellen Kapseln verdampft man auch Wachse oder Öle. Die Kapseln erleichtern außerdem das Befüllen und Reinigen – wer viel unterwegs ist, bereitet einfach mehrere Kapseln vor und wechselt sie bei Bedarf.

Umfangreiches Zubehör: Grinder, Bubbler und Ersatzteile

Neben den Verdampfern selbst bietet der Shop ein breites Sortiment an Zubehör. Grinder gibt es in verschiedenen Materialien – Aluminium, Edelstahl, Keramik oder Zink – und Größen von 49 bis 100 Millimetern. Für intensivere Sessions führt HIZEN Bubbler-Aufsätze, die den Dampf durch Wasser leiten und so kühlen.

Auffällig ist das Ersatzteilkonzept: Siebe, Dichtungen, Mundstücke, Akkus und Reinigungssets lassen sich einzeln nachbestellen. Geht etwas kaputt, muss nicht gleich ein neues Gerät her. Das spart auf Dauer Geld und schont Ressourcen.

Technik aus Deutschland, Support inklusive

HIZEN betont, dass sämtliche Produkte in Deutschland entwickelt werden. Die Geräte tragen CE-, ROHS- und FCC-Zertifizierungen, was Sicherheits- und Umweltstandards bestätigt. Der Kundenservice ist per Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp erreichbar – direkt beim Hersteller, ohne Umwege über externe Callcenter. Auf alle Geräte gibt es zwei Jahre Garantie.

Wer steckt dahinter?

Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und firmierte zunächst unter dem Namen „ZEN Vaporizers". 2023 erfolgte das Rebranding zu HIZEN, verbunden mit einer stärkeren internationalen Ausrichtung. Neben dem Onlineshop sind die Produkte mittlerweile auch im stationären Handel in Deutschland und Österreich erhältlich. Das Team rund um Gründer Johannes und Co-Founder Paul, der die Technikentwicklung verantwortet, arbeitet nach eigenen Angaben eng mit der Community zusammen, um Produkte zu entwickeln, die den Alltag der Nutzer tatsächlich verbessern.

Für wen eignet sich der Shop?

HIZEN richtet sich an alle, die eine Alternative zum klassischen Verbrennen von Pflanzenmaterial suchen. Die Preisspanne reicht von knapp 95 Euro für den Einstieg bis rund 170 Euro für das Premium-Modell – damit bewegt sich der Shop im mittleren Preissegment. Wer Wert auf Langlebigkeit, Reparierbarkeit und direkten Herstellersupport legt, findet bei hizen.de ein durchdachtes Angebot.

Versand

HIZEN versendet Bestellungen innerhalb Deutschlands und in die EU. Der Versand erfolgt klimaneutral mit DHL GoGreen. Bestellungen, die bis 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag verschickt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Der Absender bleibt neutral (diskreter Versand).

• Deutschland: Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert, darunter 4,90 € Versandkosten
• EU: Kostenloser Versand ab 150 € Bestellwert, darunter variieren die Versandkosten je nach Land

Versand an DHL-Packstationen und Postfilialen ist möglich. Eine Selbstabholung der Ware am Standort in Plankstadt ist nach Vereinbarung ebenfalls möglich.

Zahlungsarten

Im Onlineshop stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Sofortüberweisung
• Banküberweisung (Vorkasse)

Kundenservice

Der Kundenservice von HIZEN ist wie folgt erreichbar:

• E-Mail: hi@hizen.de
• Telefon: 06202-5799779
• Kontaktformular: auf der Website verfügbar
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 16:00 Uhr

Bei Registrierung des Vaporizers erhalten Kunden Zugang zum VIP-Support über WhatsApp für bevorzugte und schnelle Hilfe.

Retouren und Widerruf

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht mit einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Der Widerruf ist nur für unbenutzte Produkte möglich, da Vaporizer als Hygieneprodukte gelten. Grinder, Kapseln und sonstiges Zubehör müssen ebenfalls unbenutzt sein.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, sobald die Ware zurückgesendet wurde.

Garantie

Bei Registrierung des Vaporizers erhalten Kunden 2 Jahre Garantie. Ersatz- und Verschleißteile sind separat erhältlich, Reparaturen werden vom technischen Support durchgeführt.