EMMY & PEPE: Liebe zum Hund in jedem Detail

Hinter EMMY & PEPE steht eine Gründungsgeschichte, wie sie im Buche steht: Viktoria Tuscher kündigte 2018 ihren sicheren Job als Krankenschwester auf der Intensivstation, um ihrer Leidenschaft für Hunde zu folgen. Was mit handgefertigten Tau-Halsbändern für ihre Hunde Emmy und Pepe begann, ist heute ein umfassendes Sortiment rund um den Vierbeiner – von orthopädischen Hundebetten über ergonomische Geschirre bis hin zu durchdachten Gassitaschen.

Das Sortiment: Durchdacht bis ins Detail

Das Herzstück von emmyundpepe.com bilden die Wau-Bed Hundebetten. Die orthopädischen Liegeflächen wurden speziell für die Bedürfnisse von Hunden konzipiert – egal ob Welpe, aktiver Junghund oder Senior mit Gelenkproblemen. Praktisch: Für jedes Bett gibt es passende Wechselbezüge in verschiedenen Materialien. Der flauschige Kuschelcord eignet sich für Frostbeulen, während der Pets Friendly Stoff abwischbar und damit ideal für Hunde ist, die gerne mal durch Pfützen toben.

Wer eine noch gemütlichere Variante sucht, findet mit der Wau-Cave eine Kuschelhöhle, in die sich der Hund komplett einkuscheln kann. Hochfloorige Bezüge mit bis zu fünf Zentimetern Florlänge machen das Schlaferlebnis besonders luxuriös.

Unterwegs mit Stil und Funktion

Die Hundegeschirre der Wau-Move Kollektion entstanden in Zusammenarbeit mit Tierphysiotherapeuten. Das Y-förmige Design lässt dem Hund volle Bewegungsfreiheit im Schulterbereich – wichtig für einen gesunden Bewegungsablauf. Drei Befestigungsringe bieten Flexibilität: einer für die Hundemarke, einer für die Leine und ein Brustring fürs Training.

Bei Halsbändern und Leinen haben Hundebesitzer die Wahl zwischen drei Materiallinien:

• Tau-Kollektion: Die ursprüngliche Produktlinie mit Seilen, Perlen und Anhängern – jedes Stück lässt sich individuell konfigurieren
• Move-Serie: Strapazierfähiger Outdoor-Stoff, gepolstert und bei Regen einfach abwischbar
• Biothane: Wasserabweisend, geruchsneutral und besonders langlebig – perfekt für Wasserratten

Die Gassitaschen Wau-to-Go und Wau-Pack lösen ein Problem, das jeder Hundehalter kennt: Wohin mit Leckerlis, Handy, Schlüssel und Kotbeuteln? Die Taschen lassen sich als Umhängetasche, Gürteltasche oder per Karabiner an der Hose befestigen. Ein integrierter Kotbeutelspender gehört zur Grundausstattung.

Für Hundehalter mit Organisationstalent

Neben der klassischen Hundeausstattung führt der Shop auch Produkte für Frauchen und Herrchen. Das Wau-Journal bietet Platz für Tierarzttermine, Packlisten und Notizen rund um den Hundealltag. Ergänzt wird das Sortiment durch praktische Kleinigkeiten wie Notfallkarten, die im Ernstfall signalisieren, dass zuhause ein Haustier wartet.

Persönliche Beratung und Community

EMMY & PEPE setzt auf Nähe zur Kundschaft. Neben dem Ladengeschäft im bayerischen Sinzing bei Regensburg tourt das Team mit einem mobilen Shoppinganhänger quer durch Deutschland. Auf der Roadshow können Interessierte Produkte anfassen, testen und sich persönlich beraten lassen. Wer nicht warten möchte, nutzt das Live Shopping Angebot – eine persönliche Videoberatung direkt von zuhause aus.

Das Unternehmen hat sich über die Jahre zu einem kleinen Hundekosmos entwickelt. Zum Angebot gehören mittlerweile auch Hundetraining, Physiotherapie und Osteopathie für Vierbeiner sowie ein eigener Podcast. Die Community aus Hundefreunden wächst stetig – nicht zuletzt dank der Social-Media-Kanäle auf Instagram, TikTok und YouTube, auf denen Gründerin Vicki regelmäßig Einblicke hinter die Kulissen gibt.

Versand

EMMY & PEPE versendet weltweit mit DHL GoGreen – dem klimafreundlichen Versand von DHL. Der Versand auf deutsche und ausländische Inseln ist ausgeschlossen.

Versandkosten Deutschland:

• bis 3,5 kg: 5,95 €
• 3,6 - 10,5 kg: 9,95 €
• 10,6 - 31 kg: 15,95 €

Versandkosten Österreich und Schweiz:

• bis 1,8 kg: 12,95 €
• 1,9 - 5,7 kg: 14,95 €
• 5,8 - 11,5 kg: 19,95 €
• 11,6 - 19,5 kg: 24,95 €
• 19,6 - 31,5 kg: 34,95 €
• 31,6 - 38 kg: 49,90 €

Versandkosten übriges Europa: Der Versand erfolgt in zahlreiche europäische Länder, darunter Polen, Schweden, Slowenien, Slowakei, Ungarn, Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Italien, Liechtenstein, Tschechien, Niederlande, Luxemburg, Estland, Lettland, Litauen, Portugal, Spanien, Kroatien, Norwegen, Rumänien, Bulgarien, Finnland, Island und Griechenland. Die Versandkosten sind nach Gewicht gestaffelt und beginnen ab 21,42 € für leichte Pakete.

Lieferzeiten:

• Deutschland: 3-5 Werktage
• Ausland: 5-10 Werktage

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Zahlungsarten

Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten:

• PayPal (inkl. Ratenzahlung)
• Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Vorkasse per Überweisung

Kundenservice

Der Kundenservice ist per E-Mail unter support@emmyundpepe.de sowie telefonisch unter +49 941 20301060 erreichbar. Zusätzlich steht ein Live-Chat auf der Website zur Verfügung.

Telefonische Erreichbarkeit:

• Montag, Mittwoch, Donnerstag: 09:00 – 16:00 Uhr
• Freitag: 09:00 – 12:00 Uhr
• Dienstag: geschlossen

Retouren und Widerruf

Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab Warenerhalt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Ablauf der Retoure:

• Retoure im Kundenkonto anmelden
• Paket ausreichend frankiert an E&P GmbH, Bruckdorferstraße 38, 93161 Sinzing senden
• Bearbeitung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang
• Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und gereinigt sein. Individualanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei Retouren aus der Schweiz sollte das Paket sichtbar mit dem Wort „Retoure" gekennzeichnet werden.